FOIRE AUX QUESTIONS
Billetterie
Comment acheter mes billets ?
- La billetterie en ligne ouvre à partir de 16 octobre 2024 sur fifav-larochelle.com
- La billetterie au guichet (Prévente) ouvre du 17 octobre au 9 novembre à l’Office de Tourisme de La Rochelle ( 2 Quai Georges Simenon, 17000 La Rochelle) les mercredis et samedis de 10h00 à 13h00 et le jeudi de 14h00 à 17h00.
- Il vous sera également possible d’acheter vos billets pendant le festival, à l’Espace Encan, à partir du mardi 12 novembre aux heures d’ouverture du festival.
Si vous choisissez de les acheter en ligne, vous obtiendrez des e-billets que vous recevrez par email une fois votre commande validée et payée. Il faudra simplement présenter votre e-billet à l’entrée en salle pour qu’il soit scanné. Si vous choisissez de les acheter au guichet, vous obtiendrez des billets papier à présenter à l’entrée.
J’ai fait une erreur lors de ma réservation. Que faire ?
Vous pouvez contacter la billetterie au numéro suivant : 07 55 67 69 23. Nous pourrons effectuer les modifications par téléphone et vous envoyer les billets modifiés.
Puis-je acheter mes billets directement le jour du festival ?
Oui, il est possible d’acheter vos places directement à l’Espace Encan, le jour de la séance, à partir du mardi 12 novembre à 18h. Pour information, un grand nombre de places sont réservées en amont du festival, aussi, nous vous conseillons fortement de réserver vos places à l’avance.
Les billets sont-ils nominatifs ? Puis-je donner mon billet à un autre spectateur ?
Les billets sont-ils nominatifs ? Puis-je donner mon billet à un autre spectateur ?
Les pass sont nominatifs. Si vous avez acheté un pass en ligne, nous vous demanderons de vous rendre au guichet de la billetterie à l’Espace Encan avant votre première séance afin de retirer un bracelet que nous vous demanderons de présenter avec votre pass à l’entrée en salle. Les places à l’unité ne sont pas nominatives.
Existe-t-il des tarifs réduits ?
Oui, il existe un tarif réduit de 7€ (séances film uniquement) pour les moins de 18 ans, étudiants, demandeurs d’emploi et personnes en situation de handicap sur présentation d’un justificatif et un tarif Super Pass’ étudiant (5€ par film) sur présentation d’un justificatif. Ces tarifs réduits sont disponibles uniquement au guichet de la billetterie (Prévente à l’Office de tourisme de La Rochelle du 17 octobre au 9 novembre les mercredis et samedis de 11h à 13h et les jeudis de 14h à 17h et à partir du mardi 12 novembre à l’Espace Encan, à partir de 18h).
Où puis-je trouver un programme papier ?
Voici les points de dépôt du programme : Espace Encan et Office de Tourisme
Quand sera mise en ligne la programmation ?
La programmation complète sera en ligne dans la journée du 9 octobre.
Festival
L’édition 2024 aura-t’elle une version en ligne ?
Pour sa 21ème édition du 10 au 17 Novembre 2024, le FIFAV sera 100% en présence ! Pas de séance en ligne
Puis-je accéder au Quai de l’Aventure même si je n’ai pas de billet pour le festival ?
Oui, le Quai de l’Aventure et l’ensemble de ses animations proposées : expositions, bar, espace restauration, librairies et espace enfants sont en libre accès pendant les heures d’ouverture du festival.
Peut-on se restaurer sur le site du festival ?
Oui, nous mettons en place une offre de restauration (huîtres, planches, traiteur bio, bar).
Je suis végétarien(ne), y a-t-il une offre appropriée ?
Notre traiteur propose des plats végétariens sur sa carte.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser sur le festival ?
Vous pouvez régler vos achats en espèces et par carte bancaire.
Y a-t-il un accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Oui, l’ensemble du festival est accessible aux PMR. Merci de vous présenter à l’accueil du festival pour que nous puissions vous accompagner en salle.
Je suis malentendant(e). Des sous-titres sont-ils prévus ?
Certains films sont en VOSTFR, vous pourrez donc profiter de cette sélection. L’indication est mentionnée dans l’onglet programmation du site web.
Combien de temps avant le début de la projection dois-je être installé(e) ?
Il est préférable de vous présenter à l’entrée en salle 15 min avant la projection
Y a-t-il un vestiaire sur place ?
Non, il n’y a pas de vestiaire sur place.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux ne sont malheureusement pas autorisés dans les murs de l’Espace Encan.
Les appareils photos et les caméras sont-ils acceptés ?
Vous pouvez prendre des photos pendant le festival dans le respect des droits de chacun. Merci de vous assurer de l’autorisation des personnes que vous souhaitez prendre en photo ou filmer.
Je suis photographe / journaliste. Puis-je obtenir une accréditation ?
Pour toute demande d’accréditation, merci de contacter l’attachée de presse du FIFAV, Coralie Jugan à l’adresse suivante : coraliejugan@orange.fr